Política General de Privacidad

En Firmora valoramos la privacidad y la protección de sus datos personales conforme a la legislación española y europea, implementando medidas adecuadas para garantizar su seguridad y privacidad en todas nuestras operaciones.

13-02-2026 Firmora S.L. Calle de los Frailes, 6A, 28914 Leganés, España [email protected]

Definiciones Clave

Para facilitar la comprensión, estos son algunos términos importantes usados en esta política de privacidad.

Datos personales se refiere a cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable, como nombre, dirección, correo electrónico o identificadores en línea.
El tratamiento es cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo la recopilación, almacenamiento, uso o eliminación.
Usuario hace referencia a cualquier persona que accede o utiliza los servicios ofrecidos por Firmora.
Servicio se refiere a la plataforma y herramientas proporcionadas por Firmora para operaciones legales empresariales.
Cookies son pequeños archivos que almacenan información en el dispositivo del usuario para mejorar la experiencia y analizar el uso.

Recopilación de Datos

Firmora recopila varios tipos de datos para operar y mejorar sus servicios, siempre respetando la privacidad.

Datos Proporcionados por el Usuario

Cuando utiliza nuestros servicios, usted nos proporciona datos como:

  • Información personal básica como nombre y dirección de correo electrónico.
  • Detalles de contacto y datos de empresa necesarios para realizar operaciones legales.
  • Información financiera que pueda ser relevante para la gestión de pagos y facturación.
  • Datos relacionados con la configuración y preferencias del servicio.
  • Documentos y archivos necesarios para la prestación de servicios legales.
  • Comunicación enviada a través de formularios de soporte o contacto.

Datos Recopilados Automáticamente

Al interactuar con Firmora, recopilamos ciertos datos automáticamente para mejorar la experiencia:

  • Dirección IP y datos de navegación para optimizar el resultado del servicio.
  • Datos de uso del servicio para identificar y corregir posibles errores y mejorar funcionalidades.
  • Información sobre el dispositivo y navegador utilizado para adaptar la plataforma.
  • Cookies y tecnologías similares para personalizar contenido y analizar tráfico.
  • Datos de localización aproximada para cumplir con las normativas aplicables.
  • Registros de acceso y actividad para garantizar la seguridad.

Datos de Terceros

Firmora puede recibir datos de terceros bajo acuerdos específicos para completar servicios:

  • Proveedores que facilitan servicios técnicos o de soporte.
  • Socios legales y consultores externos relacionados con la operación del servicio.
  • Plataformas de pago y facturación para gestionar transacciones.

Finalidades del Tratamiento

Los datos que recopilamos son utilizados con propósitos claros y legítimos para el funcionamiento del servicio.

  • Gestionar cuentas de usuario y autenticación.
  • Prestar servicios legales operativos conforme a solicitud del cliente.
  • Mejorar y personalizar la experiencia de usuario en Firmora.
  • Comunicar novedades, actualizaciones y soporte relacionado con los servicios.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
  • Realizar análisis para mejorar la plataforma y prevenir fraudes.
  • Responder a consultas y gestionar incidencias de seguridad.
  • Guardar registros para auditorías internas y controles de calidad.

Bases Legales para el Tratamiento

Firmora basa el tratamiento de datos en diferentes fundamentos legales según el contexto:

  • Ejecutar contratos y cumplir obligaciones contractuales con el usuario.
  • Consentimiento explícito cuando se requiere para determinados tratamientos.
  • Cumplimiento de obligaciones legales a las que Firmora está sujeta.
  • Intereses legítimos para garantizar seguridad y mejora continua del servicio.

Derechos según GDPR

Los usuarios cuentan con derechos contemplados en el Reglamento Europeo para proteger su privacidad:

  • Derecho de acceso a sus datos personales recopilados por Firmora.
  • Derecho a rectificar datos inexactos o incompletos.
  • Derecho a solicitar la supresión de datos cuando proceda.
  • Derecho a limitar o retirar el consentimiento al tratamiento de sus datos.
  • Derecho a la portabilidad de datos para facilitar su traslado.
  • Derecho a presentar reclamaciones ante autoridades competentes por incidencias.

Cookies y Tecnologías Similares

Firmora utiliza cookies para optimizar la experiencia y asegurar el correcto funcionamiento del servicio.

Empleamos cookies propias y de terceros para funciones técnicas, analíticas y de personalización.

Las cookies se clasifican en estrictamente necesarias, de resultado, funcionales y de publicidad.

Los usuarios pueden gestionar o bloquear las cookies mediante la configuración del navegador.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies en Firmora.

Compartición de Datos

Firmora sólo comparte datos con terceros cuando es imprescindible para la prestación del servicio o cumplimiento legal.

  • Con proveedores técnicos bajo acuerdos de confidencialidad.
  • Con entidades legales para gestión de operaciones contractuales.
  • Con autoridades competentes para cumplir obligaciones legales.
  • Con plataformas de pago para procesar transacciones autorizadas.
  • No comercializamos ni vendemos datos personales a terceros externos.
  • Las transferencias se realizan siempre siguiendo medidas de seguridad adecuadas.

Transferencias Internacionales de Datos

En ocasiones, puede ser necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo para operar servicios globales de Firmora.

Estas transferencias cumplen con normativas vigentes y se basan en cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos aprobados para garantizar protección adecuada.

Conservación de Datos

Los datos son retenidos el tiempo necesario para cumplir finalidades explícitas y requisitos legales.

Información de cuentas se mantiene mientras esté activa o para obligaciones posteriores.

Comunicación enviada se archiva para soporte y seguimiento durante un periodo razonable.

Los registros de actividad se conservan para auditorías internas y seguridad.

Una vez cumplido el plazo o finalidad, los datos se eliminan o anonimiza de forma segura.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra accesos no autorizados o pérdida accidental.

  • Cifrado de datos sensibles tanto en tránsito como en reposo.
  • Protocolos de autenticación y control de accesos restringidos.
  • Monitorización constante de sistemas y evaluaciones periódicas de seguridad.

Derechos del Usuario

Firmora respeta y facilita el ejercicio de sus derechos respecto al tratamiento de datos personales.

  • Acceder a los datos que poseemos y conocer su uso.
  • Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Pedir la supresión de datos en casos permitidos por la ley.
  • Oponerse al tratamiento por motivos legítimos.
  • Solicitar la limitación del tratamiento mientras se resuelven incidencias.
  • Recibir datos en formato estructurado para portabilidad.
  • Retirar el consentimiento cuando sea aplicable.
  • Presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Solicitud de Ejercicio de Derechos

En Firmora, respetamos sus derechos de privacidad y le proporcionamos los medios para acceder, rectificar o eliminar sus datos personales según lo establecido en la normativa vigente en España y la Unión Europea.

[email protected]

Nos comprometemos a responder a sus solicitudes relacionadas con sus derechos de privacidad en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de su solicitud.

Comunicación de Marketing

Podrá recibir comunicaciones sobre nuestros productos y servicios. En cualquier momento podrá modificar sus preferencias o darse de baja para no recibir futuras comunicaciones promocionales.

Para dejar de recibir mensajes de marketing, utilice el enlace de cancelación de suscripción que se encuentra en el pie de cada correo electrónico o contacte con nuestro equipo de soporte.

Protección de Datos de Niños

Firmora no recopila conscientemente datos personales de menores de 16 años sin consentimiento parental. Si tiene conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, por favor, contáctenos para su eliminación inmediata.

Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no están bajo nuestro control. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios y recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado oportunamente en nuestro sitio y entrará en vigor desde su publicación.

Contacto de Privacidad

Para cualquier consulta relacionada con sus datos personales o esta política, puede contactar con nosotros en Calle de los Frailes, 6A, 28914 Leganés, España, o enviando un email a [email protected].